Perguntas Freqüentes

Sim, nós da Libromi estamos preparados para ajudar a configurar a sua conta e dar-lhe um rápido passeio pelo produto. Mas estamos oferecendo apenas o serviço de construção de chatbots para o pacote enterprise. No entanto, você pode assistir a vídeos tutoriais e fazê-lo sem qualquer conhecimento técnico.

Há uma conversa mensal de 1000 conversas gratuitas iniciadas pelo cliente fornecidas pela Meta.
Usos adicionais e cobranças de conversa iniciadas por negócios são aplicáveis com base no país e na categoria de modelo pré-aprovado.

Um agente de usuário refere-se a um representante de atendimento ao cliente ou um indivíduo que opera o chatbot e se comunica com os clientes por meio do chatbot. Usando Libromi conectar conversas de bate-papo pode ser atribuído a vários agentes, como um sistema de telechamada.

Contatos ativos referem-se ao número de contatos exclusivos envolvidos em uma conversa de bate-papo em um mês.

O Libromi Connect oferece dois tipos de chatbots – chatbots estruturados e chatbots de IA. Os chatbots estruturados podem ser criados usando componentes de arrastar e soltar, permitindo que as empresas tenham controle total sobre o fluxo da conversa. Os chatbots de IA, por outro lado, usam processamento de linguagem natural para se comunicar com os clientes e fornecer respostas automatizadas às suas perguntas.

API (Application Programming Interface) e webhooks referem-se à tecnologia utilizada para conectar e integrar os chatbots com outros aplicativos ou sistemas utilizados pelo negócio.

O bot de comércio eletrônico no Libromi Connect é um chatbot especializado integrado ao catálogo do WhatsApp. Ele permite um processo de e-commerce totalmente automatizado, desde a realização de um pedido até a conclusão do pagamento. Este chatbot pode ser desenvolvido com recursos como slots de entrega, locais de entrega, acompanhamento de pedidos e muito mais, tornando-se uma solução simples e fácil de usar para empresas de todos os tipos. Ele pode ser integrado com Shopify, WooCommece ou qualquer plataforma de comércio eletrônico personalizada.

A integração do ChatGPT refere-se à integração dos chatbots com o modelo de linguagem da OpenAI, GPT3 e GPT 4, que permite que os chatbots tenham conversas mais avançadas e naturais com os clientes.

O chat OpenAI usando o recurso de fonte de dados corporativos no Libromi Connect refere-se à integração dos chatbots com os dados de uma empresa, permitindo respostas mais personalizadas e relevantes aos clientes. Isso é conseguido integrando os chatbots com o modelo OpenAI GPT AI usando o recurso de fonte de dados personalizado Libromi OpenAI. Esse recurso permite que as empresas integrem facilmente sua fonte de dados fornecendo um PDF, documento do Word ou URL da Web.

O recurso de IA de conversação de texto e voz no Libromi Connect refere-se à tecnologia que permite que os chatbots se comuniquem com os clientes usando texto ou voz, incluindo tradução de idiomas. Isso permite que os clientes façam perguntas em seu idioma nativo, como árabe ou malaiala, e recebam respostas de voz do chatbot do WhatsApp. O Libromi Connect utiliza tecnologia avançada de IA para fornecer recursos realistas e precisos de conversão de texto em fala e de fala em texto.

Opt-in refere-se à obtenção de consentimento ativo de um cliente para contatá-lo por meio do WhatsApp Business. Para cumprir as diretrizes do WhatsApp, as empresas são incentivadas a enviar mensagens apenas para clientes que optaram por participar. Isso pode ser conseguido adicionando uma caixa de seleção no site da empresa para que os clientes optem por participar, ou fazendo com que o cliente inicie uma conversa com a empresa no WhatsApp. Não é possível enviar mensagens em massa para números desconhecidos. As empresas só podem enviar mensagens para a lista de clientes existente.

Sim, você pode usar seu número de telefone existente para o WhatsApp Cloud com o Libromi Connect. No entanto, você precisará excluir a conta do WhatsApp do seu telefone e habilitá-la para a API do WhatsApp Cloud da Libromi. Depois de excluir a conta do WhatsApp, você não poderá mais usar o aplicativo WhatsApp normal ou o aplicativo WhatsApp Business. Em vez disso, você terá acesso a um aplicativo móvel e um painel baseado na web fornecido pela Libromi para gerenciar suas conversas, que oferece recursos avançados que são amigáveis para os negócios e semelhantes ao WhatsApp.

Não. Você só precisará do telefone para receber a OTP de ativação. Uma vez verificado, não precisamos mais do telefone para o WhatsApp. Você pode continuar a usá-lo para fazer chamadas telefônicas regulares, receber mensagens de texto SMS, etc. Mas você não pode usar o WhatsApp naquele telefone com esse número, novamente. Em vez disso, você terá acesso a um aplicativo móvel e um painel baseado na web fornecido pela Libromi para gerenciar suas conversas, que oferece recursos avançados que são amigáveis para os negócios e semelhantes ao WhatsApp.

Sim, é possível coletar pagamentos de clientes por meio de um chatbot do WhatsApp usando gateways de pagamento como Stripe, Razorpay e Instamojo. O fluxo de bate-papo pode ser definido com base no status do pagamento, e o chatbot detectará automaticamente se o pagamento foi bem-sucedido, falhou ou atingiu o tempo limite. O valor do pagamento pode ser dinâmico ou estático.

Sim, é possível integrar o chatbot Libromi Connect com seu software CRM, ERP ou eCommerce usando o módulo avançado Webhook, que suporta APIs REST. Além disso, a integração nativa com Zapier, Pabbly e Make.com facilita a integração com mais de 5000 aplicativos sem qualquer conhecimento de codificação.

O chatbot Libromi Connect WhatsApp suporta todos os tipos de mensagens atualmente disponíveis no aplicativo WhatsApp Business, incluindo imagens, texto, voz, PDF, vídeo, localização e contatos. Além disso, o chatbot também permite o envio de mensagens de botão rápido com três opções, mensagens de lista com até 10 opções e mensagens de catálogo com até 30 produtos.

O OpenAI ChatGPT Integration é um recurso do Libromi Connect que permite que as empresas aproveitem o poder da inteligência artificial OpenAI GPT para construir um chatbot que pode fornecer respostas interativas aos clientes.

O Libromi Connect facilita a integração de fontes de dados da sua empresa, como PDFs, documentos do Word ou seu site, no chatbot, sem exigir nenhum conhecimento técnico. Isso permite que o chatbot forneça respostas diretamente das fontes, fornecendo aos clientes as informações de que precisam a qualquer momento.

O recurso de transmissão em massa no Libromi Connect permite que você envie milhares de mensagens personalizadas do WhatsApp para seu público-alvo em apenas um clique. Isso facilita o alcance de seus clientes e a retenção deles com ofertas atraentes, usando a plataforma de comunicação mais econômica.

Sim, com o Libromi Connect, você pode rastrear facilmente o relatório de entrega, leitura e resposta da sua transmissão em massa do WhatsApp. Essas informações podem ser usadas para recategorizar seu público e planejar campanhas futuras com base nos resultados.

Caixa de entrada da equipe – O WhatsApp CRM é uma interface poderosa na plataforma Libromi Connect que permite que as empresas gerenciem todas as suas conversas do WhatsApp de maneira semelhante ao CRM. Ele permite que as empresas acompanhem os leads, monitorem o desempenho da equipe e atribuam vários membros da equipe a um único número de WhatsApp.

Sim, com o Libromi Connect, vários membros da equipe podem gerenciar um único número de WhatsApp para vendas ou suporte. O gerente pode monitorar todas as conversas, enquanto os usuários só têm acesso às conversas atribuídas.

A Caixa de entrada da equipe do Libromi Connect – WhatsApp CRM pode ser acessada da web e de dispositivos móveis. A plataforma tem uma interface de usuário rápida e pode ser controlada a partir de um painel de controle baseado na web ou um aplicativo móvel conveniente.

Sim, com o Libromi Connect, mesmo que um chatbot já esteja envolvido em uma conversa, um agente do usuário pode assumir e continuar a conversa manualmente. A conversa pode ser redirecionada de volta para o mesmo chatbot ou atribuída a outro a qualquer momento.

Na Libromi Connect, levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Utilizamos as melhores práticas de segurança para garantir a proteção de suas informações. Além disso, usamos a infraestrutura de servidor de alto nível da Amazon para fornecer alta disponibilidade e dimensionar automaticamente nossos serviços para atender à demanda.

Você pode adicionar contatos de várias maneiras usando o Libromi Connect. A melhor maneira é importar um lote de até 10.000 contatos por vez usando um arquivo do Excel. Isso permite que você também defina vários grupos de contatos para cada contato. O sistema de casos usuais cria automaticamente um contato com o cliente sempre que um usuário envia uma mensagem para o seu número de WhatsApp habilitado.

O construtor de chatbots de arrastar e soltar no Libromi Connect suporta blocos lógicos condicionais que podem ser usados para criar um fluxo de bate-papo com base em condições específicas. Essas condições incluem “Se Else”, “está definido”, “está contido”, “é maior que”, “é menor ou igual a” e combinações de várias condições usando “E” e “OU”. Com essas ferramentas, você pode criar facilmente um fluxo de bate-papo personalizado que se adapta dinamicamente às entradas do seu cliente e fornece respostas relevantes.

O Libromi Connect tem integrações com plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, WooCommerce e Libromi eCommerce, para sincronizar automaticamente as informações do produto, incluindo preços, status de estoque e pedidos. Se o seu comércio eletrônico é construído em um CMS diferente ou plataforma personalizada, ele ainda pode ser integrado com a ajuda de nossas APIs.