Preguntas más frecuentes

Sí, en Libromi estamos preparados para ayudarte a configurar tu cuenta y darte un recorrido rápido por el producto. Pero solo ofrecemos el servicio de creación de chatbots para el paquete empresarial. Sin embargo, puede ver videos tutoriales y hacerlo sin ningún conocimiento técnico.

Hay una conversación mensual de 1000 conversaciones gratuitas iniciadas por el cliente proporcionada por Meta.
Los usos adicionales y los cargos por conversaciones iniciadas por la empresa se aplican según el país y la categoría de plantilla preaprobada.

Un agente de usuario se refiere a un representante de servicio al cliente o una persona que opera el chatbot y se comunica con los clientes a través del chatbot. Con Libromi connect, las conversaciones de chat se pueden asignar a varios agentes, como un sistema de telellamadas.

Los contactos activos se refieren al número de contactos únicos que participan en una conversación de chat en un mes.

Libromi Connect ofrece dos tipos de chatbots: chatbots estructurados y chatbots de IA. Los chatbots estructurados se pueden crear utilizando componentes de arrastrar y soltar, lo que permite a las empresas tener un control total sobre el flujo de la conversación. Los chatbots de IA, por otro lado, utilizan el procesamiento del lenguaje natural para comunicarse con los clientes y proporcionar respuestas automatizadas a sus consultas.

La API (interfaz de programación de aplicaciones) y los webhooks se refieren a la tecnología utilizada para conectar e integrar los chatbots con otras aplicaciones o sistemas utilizados por la empresa.

El bot de comercio electrónico en Libromi Connect es un chatbot especializado integrado con el catálogo de WhatsApp. Permite un proceso de comercio electrónico totalmente automatizado, desde la realización de un pedido hasta la finalización del pago. Este chatbot se puede desarrollar aún más con funciones como franjas horarias de entrega, lugares de entrega, seguimiento de pedidos y más, lo que lo convierte en una solución simple y fácil de usar para empresas de todo tipo. Se puede integrar con Shopify, WooCommece o cualquier plataforma de comercio electrónico personalizada.

La integración de ChatGPT se refiere a la integración de los chatbots con el modelo de lenguaje de OpenAI, GPT3 y GPT 4, lo que permite a los chatbots tener conversaciones más avanzadas y naturales con los clientes.

La función de chat de OpenAI que utiliza la fuente de datos empresariales en Libromi Connect se refiere a la integración de los chatbots con los datos de una empresa, lo que permite respuestas más personalizadas y relevantes a los clientes. Esto se logra integrando los chatbots con el modelo de IA GPT de OpenAI utilizando la función de fuente de datos personalizada Libromi OpenAI. Esta función permite a las empresas integrar fácilmente su fuente de datos proporcionando un PDF, un documento de Word o una URL web.

La función de IA de conversación de texto y voz en Libromi Connect se refiere a la tecnología que permite a los chatbots comunicarse con los clientes mediante texto o voz, incluida la traducción de idiomas. Esto permite a los clientes hacer preguntas en su idioma nativo, como el árabe o el malayalam, y recibir respuestas de voz del chatbot de WhatsApp. Libromi Connect utiliza tecnología avanzada de IA para ofrecer capacidades realistas y precisas de texto a voz y de voz a texto.

El opt-in se refiere a la obtención del consentimiento activo de un cliente para ponerse en contacto con él a través de WhatsApp Business. Para cumplir con las pautas de WhatsApp, se recomienda a las empresas que solo envíen mensajes a los clientes que hayan optado por participar. Esto se puede lograr agregando una casilla de verificación en el sitio web de la empresa para que los clientes se inscriban, o haciendo que el cliente inicie una conversación con la empresa en WhatsApp. No es posible enviar mensajes masivos a números desconocidos. Las empresas solo pueden enviar mensajes a su lista existente de clientes.

Sí, puedes usar tu número de teléfono existente para WhatsApp Cloud con Libromi Connect. Sin embargo, tendrás que eliminar la cuenta de WhatsApp de tu teléfono y habilitarla para la API de WhatsApp Cloud de Libromi. Después de eliminar la cuenta de WhatsApp, ya no podrá usar la aplicación normal de WhatsApp o la aplicación WhatsApp Business. En su lugar, tendrás acceso a una aplicación móvil y a un panel basado en la web proporcionado por Libromi para gestionar tus conversaciones, que ofrece funciones avanzadas que son amigables para las empresas y similares a WhatsApp.

No. Solo necesitará el teléfono para recibir la OTP de activación. Una vez que esté verificado, ya no necesitamos el teléfono para WhatsApp. Puede continuar usándolo para hacer llamadas telefónicas regulares, recibir mensajes de texto SMS, etc. Pero no puedes usar WhatsApp en ese teléfono con ese número, de nuevo. En su lugar, tendrás acceso a una aplicación móvil y a un panel basado en la web proporcionado por Libromi para gestionar tus conversaciones, que ofrece funciones avanzadas que son amigables para las empresas y similares a WhatsApp.

Sí, es posible cobrar los pagos de los clientes a través de un chatbot de WhatsApp utilizando pasarelas de pago como Stripe, Razorpay e Instamojo. El flujo de chat se puede definir en función del estado del pago, y el chatbot detectará automáticamente si el pago se ha realizado correctamente, ha fallado o se ha agotado el tiempo de espera. El monto del pago puede ser dinámico o estático.

Sí, es posible integrar el chatbot Libromi Connect con su software CRM, ERP o comercio electrónico utilizando el módulo Webhook avanzado, que admite API REST. Además, la integración nativa con Zapier, Pabbly y Make.com facilita la integración con más de 5000 aplicaciones sin ningún conocimiento de codificación.

El chatbot de WhatsApp Libromi Connect admite todos los tipos de mensajes disponibles actualmente en la aplicación WhatsApp Business, incluidas imágenes, texto, voz, PDF, video, ubicación y contactos. Además, el chatbot también permite el envío de mensajes de botones rápidos con tres opciones, mensajes de lista con hasta 10 opciones y mensajes de catálogo con hasta 30 productos.

La integración de OpenAI ChatGPT es una función de Libromi Connect que permite a las empresas aprovechar el poder de la inteligencia artificial OpenAI GPT para crear un chatbot que pueda proporcionar respuestas interactivas a los clientes.

Libromi Connect facilita la integración de las fuentes de datos de su empresa, como PDF, documentos de Word o su sitio web, en el chatbot, sin necesidad de conocimientos técnicos. Esto permite que el chatbot brinde respuestas directamente desde las fuentes, brindando a los clientes la información que necesitan en cualquier momento.

La función de difusión masiva de Libromi Connect te permite enviar miles de mensajes personalizados de WhatsApp a tu público objetivo con un solo clic. Esto hace que sea fácil llegar a sus clientes y retenerlos con ofertas atractivas, utilizando la plataforma de comunicación más rentable.

Sí, con Libromi Connect, puedes rastrear fácilmente el informe de entrega, lectura y respuesta de tu transmisión masiva de WhatsApp. Esta información se puede utilizar para recategorizar su audiencia y planificar futuras campañas en función de los resultados.

Bandeja de entrada del equipo – WhatsApp CRM es una potente interfaz de la plataforma Libromi Connect que permite a las empresas gestionar todas sus conversaciones de WhatsApp de forma similar a un CRM. Permite a las empresas realizar un seguimiento de los clientes potenciales, supervisar el rendimiento del personal y asignar varios miembros del personal a un único número de WhatsApp.

Sí, con Libromi Connect, varios miembros del personal pueden administrar un solo número de WhatsApp para ventas o soporte. El administrador puede monitorear todas las conversaciones, mientras que a los usuarios solo se les otorga acceso a sus conversaciones asignadas.

Se puede acceder a la bandeja de entrada del equipo de Libromi Connect – WhatsApp CRM tanto desde la web como desde dispositivos móviles. La plataforma tiene una interfaz de usuario rápida y se puede controlar desde un panel de control basado en la web o una aplicación móvil conveniente.

Sí, con Libromi Connect, incluso si un chatbot ya está participando en una conversación, un agente de usuario puede hacerse cargo y continuar la conversación manualmente. La conversación puede ser redirigida al mismo chatbot o asignada a uno diferente en cualquier momento.

En Libromi Connect, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos las mejores prácticas de seguridad para garantizar la protección de su información. Además, utilizamos la infraestructura de servidores de primer nivel de Amazon para proporcionar alta disponibilidad y escalar automáticamente nuestros servicios para satisfacer la demanda.

Puedes añadir contactos de múltiples maneras usando Libromi Connect. La mejor manera es importar un lote de hasta 10.000 contactos a la vez utilizando un archivo de Excel. Esto también le permite definir varios grupos de contactos para cada contacto. El sistema de casos habitual crea automáticamente un contacto con el cliente cada vez que un usuario envía un mensaje a su número de WhatsApp habilitado.

El constructor de chatbots de arrastrar y soltar en Libromi Connect admite bloques de lógica condicional que se pueden usar para construir un flujo de chat basado en condiciones específicas. Estas condiciones incluyen “Si no”, “está establecido”, “está contenido”, “es mayor que”, “es menor o igual que” y combinaciones de varias condiciones que usan “Y” y “O”. Con estas herramientas, puede crear fácilmente un flujo de chat personalizado que se adapte dinámicamente a las entradas de sus clientes y proporcione respuestas relevantes.

Libromi Connect tiene integraciones con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce y Libromi eCommerce para sincronizar automáticamente la información del producto, incluidos los precios, el estado de las existencias y los pedidos. Si su comercio electrónico se basa en un CMS diferente o una plataforma personalizada, aún se puede integrar con la ayuda de nuestras API.