Häufig gestellte Fragen

Ja, wir bei Libromi sind bereit, Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos zu helfen und Ihnen einen kurzen Überblick über das Produkt zu geben. Wir bieten jedoch nur den Chatbot-Erstellungsservice für das Enterprise-Paket an. Sie können sich jedoch Tutorial-Videos ansehen und dies ohne technische Kenntnisse erledigen.

Es gibt eine monatliche 1000 kostenlose, von Kunden initiierte Konversation, die von Meta bereitgestellt wird.
Zusätzliche Nutzungen und Gebühren für von Unternehmen initiierte Konversationen fallen je nach Land und vorab genehmigter Vorlagenkategorie an.

Ein User-Agent bezieht sich auf einen Kundendienstmitarbeiter oder eine Person, die den Chatbot bedient und über den Chatbot mit Kunden kommuniziert. Mit Libromi connect können Chat-Konversationen wie ein Teleanrufsystem mehreren Agenten zugewiesen werden.

Aktive Kontakte beziehen sich auf die Anzahl der eindeutigen Kontakte, die in einem Monat an einer Chat-Konversation beteiligt sind.

Libromi Connect bietet zwei Arten von Chatbots an – strukturierte Chatbots und KI-Chatbots. Strukturierte Chatbots können mithilfe von Drag-and-Drop-Komponenten erstellt werden, sodass Unternehmen die vollständige Kontrolle über den Gesprächsfluss haben. KI-Chatbots hingegen nutzen die Verarbeitung natürlicher Sprache, um mit Kunden zu kommunizieren und automatisierte Antworten auf ihre Anfragen zu geben.

API (Application Programming Interface) und Webhooks beziehen sich auf die Technologie, die verwendet wird, um die Chatbots mit anderen Anwendungen oder Systemen zu verbinden und zu integrieren, die vom Unternehmen verwendet werden.

Der E-Commerce-Bot in Libromi Connect ist ein spezialisierter Chatbot, der in den WhatsApp-Katalog integriert ist. Es ermöglicht einen vollautomatischen E-Commerce-Prozess, von der Bestellung bis zum Abschluss der Zahlung. Dieser Chatbot kann mit Funktionen wie Lieferslots, Lieferorten, Auftragsverfolgung und mehr weiterentwickelt werden, was ihn zu einer einfachen und benutzerfreundlichen Lösung für Unternehmen aller Art macht. Es kann in Shopify, WooCommece oder jede benutzerdefinierte E-Commerce-Plattform integriert werden.

Die ChatGPT-Integration bezieht sich auf die Integration der Chatbots in das Sprachmodell GPT3 und GPT 4 von OpenAI, das es den Chatbots ermöglicht, fortschrittlichere und natürlichere Gespräche mit Kunden zu führen.

Die OpenAI-Chat-Funktion zur Verwendung von Geschäftsdatenquellen in Libromi Connect bezieht sich auf die Integration der Chatbots in die Daten eines Unternehmens, was personalisiertere und relevantere Antworten auf Kunden ermöglicht. Dies wird durch die Integration der Chatbots in das OpenAI-GPT-KI-Modell mithilfe der benutzerdefinierten Datenquellenfunktion von Libromi OpenAI erreicht. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, ihre Datenquelle einfach zu integrieren, indem sie ein PDF, ein Word-Dokument oder eine Web-URL bereitstellen.

Die KI-Funktion für Text- und Sprachkonversationen in Libromi Connect bezieht sich auf die Technologie, die es den Chatbots ermöglicht, mit Kunden per Text oder Sprache zu kommunizieren, einschließlich Sprachübersetzung. So können Kunden Fragen in ihrer Muttersprache wie Arabisch oder Malayalam stellen und Sprachantworten vom WhatsApp-Chatbot erhalten. Libromi Connect nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um realistische und genaue Text-to-Speech- und Speech-to-Text-Funktionen bereitzustellen.

Opt-in bezieht sich auf das Einholen der aktiven Zustimmung eines Kunden, ihn über WhatsApp Business zu kontaktieren. Um die WhatsApp-Richtlinien einzuhalten, werden Unternehmen aufgefordert, Nachrichten nur an Kunden zu senden, die sich angemeldet haben. Dies kann erreicht werden, indem auf der Website des Unternehmens ein Kontrollkästchen hinzugefügt wird, in dem sich Kunden anmelden können, oder indem der Kunde eine Konversation mit dem Unternehmen auf WhatsApp initiiert. Es ist nicht möglich, Massennachrichten an unbekannte Nummern zu senden. Unternehmen können Nachrichten nur an ihre bestehende Kundenliste senden.

Ja, Sie können Ihre bestehende Telefonnummer für die WhatsApp Cloud mit Libromi Connect verwenden. Sie müssen jedoch das WhatsApp-Konto von Ihrem Telefon löschen und für die WhatsApp Cloud-API von Libromi aktivieren. Nach dem Löschen des WhatsApp-Kontos können Sie die normale WhatsApp-App oder die WhatsApp Business-App nicht mehr verwenden. Stattdessen haben Sie Zugriff auf eine mobile App und ein webbasiertes Panel, das von Libromi bereitgestellt wird, um Ihre Konversationen zu verwalten, das erweiterte Funktionen bietet, die geschäftsfreundlich sind und WhatsApp ähneln.

Nein. Sie benötigen nur das Telefon, um das Aktivierungs-OTP zu erhalten. Sobald Sie verifiziert sind, benötigen wir das Telefon nicht mehr für WhatsApp. Sie können es weiterhin zum regelmäßigen Telefonieren, Empfangen von SMS-Textnachrichten usw. verwenden. Aber Sie können WhatsApp auf diesem Telefon mit dieser Nummer nicht noch einmal verwenden. Stattdessen haben Sie Zugriff auf eine mobile App und ein webbasiertes Panel, das von Libromi bereitgestellt wird, um Ihre Konversationen zu verwalten, das erweiterte Funktionen bietet, die geschäftsfreundlich sind und WhatsApp ähneln.

Ja, es ist möglich, Zahlungen von Kunden über einen WhatsApp-Chatbot mit Zahlungsgateways wie Stripe, Razorpay und Instamojo einzuziehen. Der Chat-Ablauf kann basierend auf dem Zahlungsstatus definiert werden, und der Chatbot erkennt automatisch, ob die Zahlung erfolgreich ist, fehlgeschlagen ist oder eine Zeitüberschreitung aufweist. Der Zahlungsbetrag kann dynamisch oder statisch sein.

Ja, es ist möglich, den Libromi Connect-Chatbot mit dem fortschrittlichen Webhook-Modul, das REST-APIs unterstützt, in Ihre CRM-, ERP- oder E-Commerce-Software zu integrieren. Darüber hinaus erleichtert die native Integration mit Zapier, Pabbly und Make.com die Integration mit über 5000 Apps ohne Programmierkenntnisse.

Der WhatsApp-Chatbot Libromi Connect unterstützt alle Arten von Nachrichten, die derzeit in der WhatsApp Business App verfügbar sind, einschließlich Bilder, Text, Sprache, PDF, Video, Standort und Kontakte. Darüber hinaus ermöglicht der Chatbot auch das Senden von Quick-Button-Nachrichten mit drei Optionen, Listennachrichten mit bis zu 10 Optionen und Katalognachrichten mit bis zu 30 Produkten.

OpenAI ChatGPT Integration ist eine Funktion in Libromi Connect, die es Unternehmen ermöglicht, die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz von OpenAI GPT zu nutzen, um einen Chatbot zu erstellen, der Kunden interaktive Antworten geben kann.

Libromi Connect macht es einfach, Ihre Geschäftsdatenquellen wie PDFs, Word-Dokumente oder Ihre Website in den Chatbot zu integrieren, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind. So kann der Chatbot Antworten direkt aus den Quellen liefern und den Kunden jederzeit die benötigten Informationen zur Verfügung stellen.

Mit der Bulk Broadcasting-Funktion in Libromi Connect können Sie mit nur einem Klick Tausende von personalisierten WhatsApp-Nachrichten an Ihre Zielgruppe senden. Dies macht es einfach, Ihre Kunden zu erreichen und mit verlockenden Angeboten zu binden, indem Sie die kostengünstigste Kommunikationsplattform nutzen.

Ja, mit Libromi Connect können Sie ganz einfach die Zustellung, das Lesen und den Antwortbericht Ihrer WhatsApp-Massenübertragung verfolgen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um Ihre Zielgruppe neu zu kategorisieren und zukünftige Kampagnen auf der Grundlage der Ergebnisse zu planen.

Team Inbox – WhatsApp CRM ist eine leistungsstarke Schnittstelle in der Libromi Connect-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, alle ihre WhatsApp-Konversationen auf CRM-ähnliche Weise zu verwalten. Es ermöglicht Unternehmen, Leads zu verfolgen, die Leistung der Mitarbeiter zu überwachen und mehrere Mitarbeiter einer einzigen WhatsApp-Nummer zuzuweisen.

Ja, mit Libromi Connect können mehrere Mitarbeiter eine einzige WhatsApp-Nummer für den Verkauf oder Support verwalten. Der Manager kann alle Konversationen überwachen, während Benutzer nur Zugriff auf die ihnen zugewiesenen Konversationen erhalten.

Der Team-Posteingang von Libromi Connect – WhatsApp CRM kann sowohl von Web- als auch von Mobilgeräten aus aufgerufen werden. Die Plattform verfügt über eine schnelle Benutzeroberfläche und kann über ein webbasiertes Bedienfeld oder eine praktische mobile App gesteuert werden.

Ja, mit Libromi Connect kann ein Benutzeragent die Konversation übernehmen und manuell fortsetzen, selbst wenn ein Chatbot bereits in eine Konversation eingebunden ist. Die Konversation kann jederzeit an denselben Chatbot zurückgeleitet oder einem anderen zugewiesen werden.

Bei Libromi Connect nehmen wir die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir verwenden die besten Sicherheitspraktiken, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Darüber hinaus nutzen wir die erstklassige Serverinfrastruktur von Amazon, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und unsere Dienste automatisch zu skalieren, um die Nachfrage zu befriedigen.

Mit Libromi Connect können Sie Kontakte auf verschiedene Arten hinzufügen. Am besten importieren Sie einen Stapel von bis zu 10.000 Kontakten gleichzeitig mit einer Excel-Datei. Auf diese Weise können Sie auch mehrere Kontaktgruppen für jeden Kontakt definieren. Das System für den Normalfall erstellt automatisch einen Kundenkontakt, wenn ein Benutzer eine Nachricht an Ihre aktivierte WhatsApp-Nummer sendet.

Der Drag-and-Drop-Chatbot-Builder in Libromi Connect unterstützt bedingte Logikblöcke, mit denen ein Chatflow basierend auf bestimmten Bedingungen erstellt werden kann. Zu diesen Bedingungen gehören “Wenn sonst”, “ist gesetzt”, “ist enthalten”, “ist größer als”, “ist kleiner oder gleich” und Kombinationen mehrerer Bedingungen mit “UND” und “ODER”. Mit diesen Tools können Sie ganz einfach einen benutzerdefinierten Chatflow erstellen, der sich dynamisch an die Eingaben Ihrer Kunden anpasst und relevante Antworten liefert.

Libromi Connect verfügt über Integrationen mit gängigen E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Libromi eCommerce, um Produktinformationen wie Preise, Lagerstatus und Bestellungen automatisch zu synchronisieren. Wenn Ihr E-Commerce auf einem anderen CMS oder einer anderen benutzerdefinierten Plattform basiert, kann er dennoch mit Hilfe unserer APIs integriert werden.