الأسئلة المتداولة

نعم ، نحن في Libromi على استعداد للمساعدة في إعداد حسابك وإعطائك جولة سريعة للمنتج. لكننا نقدم فقط خدمة بناء chatbot لحزمة المؤسسة. ومع ذلك ، يمكنك مشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية وإنجازها دون أي معرفة تقنية.

هناك محادثة شهرية مجانية يبدأها العميل بقيمة 1000 محادثة مقدمة من Meta.
يتم تطبيق الاستخدامات الإضافية ورسوم المحادثة التي بدأها النشاط التجاري بناء على البلد وفئة النموذج المعتمد مسبقا.

يشير وكيل المستخدم إلى ممثل خدمة العملاء أو الفرد الذي يقوم بتشغيل chatbot ويتواصل مع العملاء من خلال chatbot. يمكن تعيين محادثات الدردشة باستخدام Libromi connect إلى وكلاء متعددين مثل نظام الاتصال عن بعد.

تشير جهات الاتصال النشطة إلى عدد جهات الاتصال الفريدة المشاركة في محادثة دردشة في الشهر.

يقدم Libromi Connect نوعين من روبوتات المحادثة – روبوتات المحادثة المنظمة وروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي. يمكن إنشاء روبوتات محادثة منظمة باستخدام مكونات السحب والإفلات ، مما يسمح للشركات بالتحكم الكامل في تدفق المحادثة. من ناحية أخرى ، تستخدم روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي معالجة اللغة الطبيعية للتواصل مع العملاء وتقديم ردود آلية على استفساراتهم.

تشير واجهة برمجة التطبيقات (API) وخطافات الويب إلى التكنولوجيا المستخدمة لتوصيل روبوتات المحادثة ودمجها مع التطبيقات أو الأنظمة الأخرى التي تستخدمها الشركة.

روبوت التجارة الإلكترونية في Libromi Connect هو روبوت محادثة متخصص متكامل مع كتالوج WhatsApp. إنه يتيح عملية تجارة إلكترونية مؤتمتة بالكامل ، من تقديم طلب إلى إكمال الدفع. يمكن تطوير روبوت الدردشة هذا بشكل أكبر بميزات مثل فتحات التسليم ومواقع التسليم ومتابعة الطلبات والمزيد ، مما يجعله حلا بسيطا وسهل الاستخدام للشركات من جميع الأنواع. يمكن دمجها مع Shopify أو WooCommece أو أي منصة تجارة إلكترونية مخصصة.

يشير تكامل ChatGPT إلى تكامل روبوتات المحادثة مع نموذج لغة OpenAI ، GPT3 و GPT 4 ، والذي يمكن روبوتات المحادثة من إجراء محادثات أكثر تقدما وطبيعية مع العملاء.

تشير دردشة OpenAI باستخدام ميزة مصدر بيانات الأعمال في Libromi Connect إلى تكامل روبوتات المحادثة مع بيانات الشركة ، مما يسمح باستجابات أكثر تخصيصا وملاءمة للعملاء. يتم تحقيق ذلك من خلال دمج روبوتات المحادثة مع نموذج الذكاء الاصطناعي OpenAI GPT باستخدام ميزة مصدر البيانات المخصص Libromi OpenAI. تتيح هذه الميزة للشركات دمج مصدر البيانات الخاص بها بسهولة من خلال توفير مستند PDF أو Word أو عنوان URL للويب.

تشير ميزة الذكاء الاصطناعي المحادثة النصية والصوتية في Libromi Connect إلى التكنولوجيا التي تمكن روبوتات المحادثة من التواصل مع العملاء باستخدام النص أو الصوت ، بما في ذلك ترجمة اللغة. يتيح ذلك للعملاء طرح الأسئلة بلغتهم الأم ، مثل العربية أو المالايالامية ، وتلقي ردود صوتية من روبوت الدردشة WhatsApp. يستخدم Libromi Connect تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتقديم إمكانات واقعية ودقيقة لتحويل النص إلى كلام وتحويل الكلام إلى نص.

يشير الاشتراك إلى الحصول على موافقة فعلية من العميل للاتصال به من خلال واتساب للأعمال. للامتثال لإرشادات واتساب، يتم تشجيع الأنشطة التجارية على إرسال رسائل إلى العملاء الذين اشتركوا فيها فقط. يمكن تحقيق ذلك عن طريق إضافة مربع اختيار على موقع الشركة على الويب للعملاء للاشتراك ، أو عن طريق جعل العميل يبدأ محادثة مع الشركة على WhatsApp. لا يمكن إرسال رسائل مجمعة إلى أرقام غير معروفة. يمكن للأنشطة التجارية إرسال رسائل إلى قائمة عملائها الحالية فقط.

نعم ، يمكنك استخدام رقم هاتفك الحالي لسحابة WhatsApp مع Libromi Connect. ومع ذلك ، ستحتاج إلى حذف حساب WhatsApp من هاتفك وتمكينه لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud الخاصة ب Libromi. بعد حذف حساب واتساب، لن تتمكن بعد ذلك من استخدام تطبيق واتساب العادي أو تطبيق واتساب للأعمال. بدلا من ذلك ، سيكون لديك حق الوصول إلى تطبيق جوال ولوحة قائمة على الويب توفرها Libromi لإدارة محادثاتك ، والتي توفر ميزات متقدمة صديقة للأعمال ومشابهة ل WhatsApp.

لا. ستحتاج فقط إلى الهاتف لتلقي كلمة المرور لمرة واحدة للتنشيط. بمجرد التحقق من هويتك ، لم نعد بحاجة إلى الهاتف لتطبيق WhatsApp. يمكنك الاستمرار في استخدامه لإجراء مكالمات هاتفية منتظمة وتلقي رسائل نصية قصيرة وما إلى ذلك. لكن لا يمكنك استخدام WhatsApp على هذا الهاتف بهذا الرقم مرة أخرى. بدلا من ذلك ، سيكون لديك حق الوصول إلى تطبيق جوال ولوحة قائمة على الويب توفرها Libromi لإدارة محادثاتك ، والتي توفر ميزات متقدمة صديقة للأعمال ومشابهة ل WhatsApp.

نعم ، من الممكن تحصيل المدفوعات من العملاء من خلال روبوت دردشة WhatsApp باستخدام بوابات الدفع مثل Stripe و Razorpay و Instamojo. يمكن تحديد تدفق الدردشة بناء على حالة الدفع ، وسيكتشف chatbot تلقائيا ما إذا كانت الدفعة ناجحة أو فاشلة أو انتهت المهلة. يمكن أن يكون مبلغ الدفع ديناميكيا أو ثابتا.

نعم ، من الممكن دمج روبوت الدردشة Libromi Connect مع برنامج CRM أو ERP أو التجارة الإلكترونية باستخدام وحدة Webhook المتقدمة ، والتي تدعم واجهات برمجة تطبيقات REST. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التكامل الأصلي مع Zapier و Pabbly و Make.com يجعل من السهل التكامل مع أكثر من 5000 تطبيق دون أي معرفة بالترميز.

يدعم روبوت الدردشة Libromi Connect WhatsApp جميع أنواع الرسائل المتوفرة حاليا في تطبيق WhatsApp Business ، بما في ذلك الصور والنصوص والصوت و PDF والفيديو والموقع وجهات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح chatbot أيضا بإرسال رسائل زر سريعة بثلاثة خيارات ، ورسائل قائمة بما يصل إلى 10 خيارات ، ورسائل كتالوج مع ما يصل إلى 30 منتجا.

يعد OpenAI ChatGPT Integration ميزة في Libromi Connect تمكن الشركات من الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي OpenAI GPT لبناء روبوت محادثة يمكنه تقديم إجابات تفاعلية للعملاء.

يسهل Libromi Connect دمج مصادر بيانات عملك ، مثل ملفات PDF أو مستندات Word أو موقع الويب الخاص بك ، في chatbot ، دون الحاجة إلى أي معرفة تقنية. يسمح ذلك ل chatbot بتقديم إجابات مباشرة من المصادر ، مما يوفر للعملاء المعلومات التي يحتاجونها في أي وقت.

تتيح لك ميزة البث الجماعي في Libromi Connect إرسال آلاف رسائل WhatsApp المخصصة إلى جمهورك المستهدف بنقرة واحدة فقط. هذا يجعل من السهل الوصول إلى عملائك والاحتفاظ بهم بعروض مغرية ، باستخدام منصة الاتصال الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

نعم ، مع Libromi Connect ، يمكنك بسهولة تتبع تقرير التسليم والقراءة والاستجابة لبث WhatsApp المجمع. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإعادة تصنيف جمهورك والتخطيط للحملات المستقبلية بناء على النتائج.

صندوق الوارد للفريق – WhatsApp CRM هي واجهة قوية في منصة Libromi Connect تتيح للشركات إدارة جميع محادثات WhatsApp الخاصة بهم بطريقة تشبه CRM. إنه يمكن الشركات من تتبع العملاء المتوقعين ومراقبة أداء الموظفين وتعيين العديد من الموظفين لرقم WhatsApp واحد.

نعم ، مع Libromi Connect ، يمكن للعديد من الموظفين إدارة رقم WhatsApp واحد للمبيعات أو الدعم. يمكن للمدير مراقبة جميع المحادثات ، بينما يتم منح المستخدمين حق الوصول إلى المحادثات المخصصة لهم فقط.

صندوق بريد فريق Libromi Connect – يمكن الوصول إلى WhatsApp CRM من كل من الويب والأجهزة المحمولة. يحتوي النظام الأساسي على واجهة مستخدم سريعة ويمكن التحكم فيه من لوحة تحكم قائمة على الويب أو تطبيق جوال مناسب.

نعم ، مع Libromi Connect ، حتى إذا كان روبوت الدردشة منخرطا بالفعل في محادثة ، يمكن لوكيل المستخدم تولي المحادثة ومتابعتها يدويا. يمكن إعادة توجيه المحادثة مرة أخرى إلى نفس chatbot أو تعيينها إلى محادثة مختلفة في أي لحظة.

في Libromi Connect ، نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد. نحن نستخدم أفضل الممارسات الأمنية لضمان حماية معلوماتك. بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم البنية التحتية لخادم Amazon من الدرجة الأولى لتوفير توافر عال وتوسيع نطاق خدماتنا تلقائيا لتلبية الطلب.

يمكنك إضافة جهات اتصال بطرق متعددة باستخدام Libromi Connect. أفضل طريقة هي استيراد مجموعة تصل إلى 10000 جهة اتصال في المرة الواحدة باستخدام ملف Excel. يتيح لك ذلك أيضا تحديد مجموعات جهات اتصال متعددة لكل جهة اتصال. يقوم نظام الحالة المعتاد تلقائيا بإنشاء جهة اتصال عميل كلما أرسل المستخدم رسالة إلى رقم WhatsApp الذي تم تمكينه.

يدعم منشئ chatbot بالسحب والإفلات في Libromi Connect كتل المنطق الشرطي التي يمكن استخدامها لإنشاء تدفق دردشة بناء على شروط محددة. تتضمن هذه الشروط “إذا تم تعيين” و “تم تعيين” و “يحتوي على” و “أكبر من” و “أقل من أو يساوي” ومجموعات من الشروط المتعددة باستخدام “و” و “أو”. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك بسهولة إنشاء تدفق دردشة مخصص يتكيف ديناميكيا مع مدخلات عميلك ويوفر استجابات ذات صلة.

يحتوي Libromi Connect على تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة مثل Shopify, كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء والتجارة الإلكترونية ليبرومي لمزامنة معلومات المنتج تلقائيا بما في ذلك الأسعار وحالة المخزون والطلبات. إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بك مبنية على نظام إدارة محتوى مختلف أو نظام أساسي مخصص ، فلا يزال من الممكن دمجها بمساعدة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا.